記“疫” | 結束7天的酒店隔離，他說待春暖花開還要攜家人再來游覽

南方山莊是由廣州工控牽頭承建的一座具有防疫標準的酒店。近日，收到不少住客的感謝信和錦旗。背后發生了哪些暖心故事？感人瞬間？廣州日報進行了專門報道。

 “待春暖花開，一定攜家人再赴山莊游覽觀光?！?/span>

11月10日，一批隔離人員在隔離七天后離開了位于花都的南方山莊，住客張先生留下了感謝信并在信中如此表示。據了解，這是南方山莊竣工驗收以來接待的第一批客人，卻收到了十幾封住客們留下的感謝信還有贈送的錦旗，讓南方山莊的工作人員備受鼓舞。

據了解，年近六旬的張先生，曾經做過手術，也有慢性病，進入酒店后有腹瀉和發熱的癥狀。

工作人員發現后馬上聯系醫護前來為他檢查和開藥，并迅速給他配備保暖用品。張先生每次致電客服，客服都耐心回應、噓寒問暖，按照醫囑觀察他的身體狀況，為他送藥。11月6日，張先生轉陽被轉運送往醫院治療，走之前還留下一封情真意切的感謝信，信中表示：“待春暖花開，一定攜家人再赴山莊游覽觀光?！彪x開后，張先生又給客服發信息表示感謝：“謝謝，我已轉到醫院，衷心地謝謝你們這幾天的照顧。廣州確實是一個大愛無疆的城市，處處充滿了溫暖，衷心地感謝?！?/span>

張先生留下的感謝信。

位于花都區的南方山莊由廣州工控牽頭承建，是一座具有防疫標準的酒店。據廣州工控相關人士介紹，11月2日晚，廣州工控接到上級通知，南方山莊將接收包括醫護在內近300名隔離人員入住。幾個小時后的3日凌晨，廣州工控下屬企業工控服務及工控科產集團相關項目同事即就位完成客房布置，順利接待了這批隔離人員。據項目負責人介紹，當時他們發現，隔離人士中有失聰人士、失明人士及慢性病患者，便特別注意要做好這部分隔離人員的照料工作。

“時間緊，任務重，難度大！”南方山莊酒店顧問陳福華毫不諱言，這次接待任務勞動強度大、服務頻次高，工作人員基本每天都要穿超過10小時防護服，但是他們都盡量保持樂觀態度去服務客人，收到這么多的感謝信，反映的是顧客的滿意，這是對我們工作最大的鼓舞。

李女士很費心思地將感謝信折疊成愛心形狀。

在這些感謝信中，有一封感謝信還專門折疊成愛心形狀，上面寫著“溫北濤，謝謝你，加油”。原來，這是李女士留下的，信中的“溫北濤”是南方山莊負責服務5樓60多位隔離人士的保安經理。

據了解，在隔離期間，李女士因為睡不舒服，想多一個枕頭，因為新開的酒店物資不夠充裕，溫北濤就把自己的新枕頭給了她。她后來想要一個手提袋裝自己的私人物品，溫北濤給她找了上面帶著一個“?！弊值拇?；李女士說想吃點甜食，服務人員又給她送來了八寶粥和餅干。

寫感謝信表揚溫北濤并不只是李女士?！霸诖颂貏e感謝我們五樓的溫北濤，疫情無情人有情，你說其實我是當兵的，我不怕自己陽性……回想你說的話，讓我感覺你就是我心中那黑暗中的一道光?！蓖瑯右沧∥鍢歉綦x的付先生寫的感謝信尤其動情。

原來，付先生入住酒店后，說自己心情煩悶，想要煙酒，溫北濤就耐心地勸對方這時不能抽煙喝酒；付先生又抱怨自己有鼻炎難受，溫北濤就耐心幫他詢問醫護人員如何緩解處理，并把記錄得密密麻麻的筆記拍照給他看。后來，付先生忍不住吐露非常擔憂自己會轉陽。對此，溫北濤安慰他說：“既然已經在隔離，擔心也沒有用，人生就是有些事越怕它越來。我主動來做這個工作，我不怕自己陽性，因為我有好好預防，每個流程都嚴格做好防護，如果還是感染，那我也相信自己會得到妥善照顧、會好好恢復。我們一生中總會遇到事兒，做好應該做的，就能邁過這個坎?！币环菩闹酶沟脑捳Z，讓付先生豁然開朗。